Ну и, конечно же, нужно, чтобы была прямая взаимосвязь с сервисом МойСклад. И в момент, когда менеджер ставит статус "Доставка", то тут же отправляется СМС клиенту. Все СМС записываются в лог, поэтому всегда ясно что, кому и по какому заказу было отправлено.