Тех поддержка сайтов

Стандарты обслуживания

Время реакции на запрос — до 1 часа

Отлаженные процессы работы и распределения обязанностей, позволяют нам гарантировать скорость реакции на обращение в отдел поддержки — до 1 часа.

Персональный менеджер

За поддержку сайта отвечает персональный менеджер. Он контролирует качество и сроки работы, предоставляет отчётность и является контактным лицом по всем оперативным вопросам, в режиме доступа по почте и телефону в рабочие дни с 10 до 19 часов.

Личный кабинет и система отчётности

Предоставляем персональный доступ в личный кабинет, где клиент может поставить новые задачи, отследить статус текущих задач, посмотреть отчётность по выполненным работам за любой период, баланс доступных часов и другую информацию.

Мониторинг оплаты хостинга и домена

Мы следим за своевременной оплатой услуг хостинга и продлением домена, оперативно сообщаем о необходимости продления и обновления лицензии на использование продуктов 1С-Битрикс.

Храним все пароли и доступы в LastPass

Все пароли доступов к сайту, хостингу и других систем клиента, мы храним у себя зашифрованном виде в надежной системе «LastPass», которая исключает случаи утечки доступов и проникновения вирусов.

Используем систему контроля версий GIT

Для крупных проектов, которые требуют участия двух и более разработчиков мы используем систему контроля версий (GIT), которая позволяет работать специалистам независимо и объединять результат без накладок и без потери данных.

Работа по факту

Оплата за сделанную работу

3 400 руб/час

Примеры расхода времени по технической поддержке 1С-Битрикс

1 час

Оптимизация одной страницы под поисковые запросы

3 часа

Разработка формы обратного звонка

4 часа

Создание и внедрение модуля, формы (например, формы заявки)