Кейс — Bitrix24
Полное внедрение Bitrix24 CRM
для сети автотоваров
01 / Задача
С чем пришёл клиент
1 ПроблемаХаос в продажах |
Сделки вели в Excel и мессенджерах. Руководитель не видел реальную картину воронки и не мог контролировать работу менеджеров по каждой сделке. |
2 ПроблемаНет системы |
Каждый сотрудник работал по-своему. Права доступа не разграничены, новые менеджеры не имели регламента работы. |
3 ПроблемаWhatsApp* вне CRM |
Переписка велась в личных телефонах. История общения терялась при смене сотрудника или его уходе. |
4 ПроблемаНет контроля |
Руководитель не знал маршруты и время посещения точек курьерами. Контроль полевых сотрудников отсутствовал. |
02 / Реализация
Что было сделано
Воронка продаж
Настроили CRM-воронку под процессы компании
Спроектировали воронку с этапами, отражающими реальный цикл сделки:
- Новая точка → Переговоры
- Ожидание решения → Дожим
- Первый заказ → Сделка успешна
Воронки продаж в Bitrix24
далее
CRM Сделки
Перевели всю работу в Bitrix24
Настроили карточки, поля и канбан. Менеджеры видят свой пайплайн и просроченные задачи в одном месте.
- Единый список с фильтрацией
- Привязка клиентов и контактов
- Журнал коммуникаций
Интерфейс сделок
далее
WhatsApp*
Подключили WhatsApp* через Wappi
Вся переписка ведётся прямо из Bitrix24. История сохраняется в карточке сделки навсегда.
- Автоматическая фиксация чатов
- Корпоративный аккаунт
- История не теряется при увольнении
WhatsApp* в Bitrix24
03 / Результат
Что получила компания
0
потерянных задач
30+
сотрудников в системе
100%
сохранения истории
≥3×
прозрачность контроля
Нужно похожее решение?
Внедрим Bitrix24 под ваши процессы — с настройкой воронки, автоматизацией и обучением команды.
* — компания Meta Platforms Inc. (владелец WhatsApp) признана экстремистской организацией и запрещена на территории РФ.