Опрос, проведенный Logibox, оператором сети автоматических почтоматов по приему и вручению отправлений онлайн-магазинов, показал, что у россиян практически напрочь отсутствует тяга к возврату товаров, заказанных в сети. Напротив, итоги исследования прямо свидетельствуют о том, что жители России заинтересованы в онлайн-покупках, а не в его возврате.
Более 72% жителей России признались в том, что ни разу не возвращали заказы из онлайн-магазинов, более того, только 3% россиян отказываются от каждой второй покупки, приобретенной в интернете. Не только жители регионов, но и обитатели крупнейших российских мегаполисов, а именно - Москвы и Санкт-Петербурга, не отличаются особой требовательностью по отношению к покупкам, хотя, справедливости ради, стоит отдельно отметить и то, что последние гораздо чаще посещают интернет-магазины.
Согласно результатам исследования, наибольшее количество любителей интернет-покупок проживает в Москве (без малого 32% от общего количества респондентов), а также в Санкт-Петербурге (13%). Тройку лидеров замыкают опрошенные из Екатеринбурга (5%).
Однако, несмотря на то, что москвичи и петербуржцы чаще других соотечественников совершают покупки в сети, количество возвратов в обозначенных городах минимально: 67% опрошенных из Москвы и 72% - из Санкт-Петербурге ни разу не возвращали заказы.
Региональные покупатели также стремятся осуществлять покупки онлайн, и также не желают в случае неудачи оформлять возврат. Судя по ответам опрошенных, наименьшее количество возвратов в следующих городах: Екатеринбург, Архангельск, Самара, Казань, Новосибирск, Пермь, Саратов, Хабаровск, Ульяновск, Волгоград, Ижевск, Уфа, Вологда, Тольятти, Ярославль, Кострома, Ростов-на-Дону, Оренбург, Кострома, Омск, Воронеж и Кемерово. Наиболее тщательно подходят к приобретению товаров и чаще всех остальных возвращают посылки из онлайн-магазинов жители Красноярска, Твери, Томска, Нижнего Новгорода и Тюмени.
В исследовании приняли участие около пяти тысяч человек из 150 городов России.
Данная информация особенно актуальна для всех тех, кто в ближайшее время планирует открыть собственный интернет-магазин. Сотрудники студии Design2u.ru могут оказать Вам неоценимую помощью в Ваших начинаниях, разработав специально для Вас сайт высокого уровня на платформе Битрикс. Дабы клиенту не пришлось ломать голову над тем, как привлечь целевую аудиторию на страницы нового сайта, компания Design2u.ru осуществит комплексное продвижение интернет-ресурса и его рекламу в сети.